Условия работы

1. Определения

    1. Система бронирования Online-express —система в сети Интернет, позволяющая бронировать различные туруслуги в режиме реального времени
    2. Поставщик—компания, осуществляющая поставку туруслуг: Travco, Gulliver Travel, Hotelbeds, Tourico Holidays, и др.
    3. Период повышенного спроса — период проведения выставок, конференций, саммитов, спортивных мероприятий, общественных или религиозных праздников, карнавалов и др., сопровождающихся специальными ценовыми тарифами и определенными условиями изменений и аннуляций
    4. Ваучер — документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура

2. Общая информация

    1. Система предназначена для бронирования услуг для индивидуальных туристов (не более 9 человек). Все бронирования от 10 человек и более должны быть отправлены менеджерам «Online-express» в виде заявки по электронной почте info@online-express.ru или по факсу (495) 956-22-66. При попытке разделить группу на несколько бронирований, отель или поставщик услуг в системе бронирования, равно как и менеджер online-express оставляют за собой право аннулировать такие бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть, оплачиваются Турагентом.
    2. Бронирования через систему online-express должны быть сделаны только для реальных клиентов. Если окажется, что бронирование сделано с целью блокировки мест в отеле, отель или поставщик услуг, равно как и менеджер системы, оставляют за собой право аннулировать такие бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть, оплачиваются Турагентом.
    3. Запрещается передавать в третьи руки любую информацию, касающуюся системы бронирования online-express, а также несанкционированное право доступа в систему. При этом Турагент несет полную ответственность за все бронирования, сделанные с использованием Логина и Пароля, присвоенных Турагенту в системе бронирования online-express. Такие данные для доступа в систему бронирования могут быть предоставлены сотрудникам Турагента, обладающим достаточной квалификацией и знаниями для осуществления бронирований заказов.
    4. Система бронирования online-express предоставляет услуги только по бронированию гостиничных услуг, трансферов, экскурсий, аренде автомобилей и др. услуг и ни Компания, ни Турагент не несут ответственности перед клиентом за персональные издержки и дополнительные расходы, возникшие во время поездки.

3. Цены. Способы и сроки оплаты

    1. Все цены, указанные в системе бронирования Online-express, указаны в валюте ( кроме авиабилетов).
      • Все тарифы в системе бронирования на отели указаны за номер и включают налоги и таксы, если иное не оговаривается дополнительно в примечаниях. Тип питания или его отсутствие указывается для каждого отеля в системе бронирования.
      • Все дополнительные сборы (местные, курортные и т.д.), не предусмотренные контрактом с отелем, клиент оплачивает самостоятельно на месте.
      • Большинство отелей при заселении требуют предоставления кредитной карты (как правило, отели 5*). При отсутствии кредитной карты может потребоваться залог наличными. Все дополнительные расходы, совершенные клиентами, должны оплачиваться прямо в отеле перед отбытием. Компания не несет ответственности за личные расходы клиентов в отеле.
      • Во время повышенного спроса цены на отели могут быть близки к официально опубликованным тарифам или выше их.
    2. После бронирования туруслуги на ваш электронный адрес будет отправлено подтверждение.
      Оплату Вы можете произвести:
      • Безналом, запросив счет на оплату у наших менеджеров
      • Через систему Contact или
      • Через терминалы Tourpay. http://www.tourpay.ru/term.htm
      Обратите внимание, что:
      • оплата в рублях осуществляется по внутреннему курсу компании, указанному на сайте www.online-express.ru
      • счет на безналичную оплату действует 1 банковский день, счет для оплаты через систему Contact действует 1 банковский день.
    3. Крайний срок оплаты брони определяется датой начала штрафных санкций:
      • В случае неуплаты брони за 2 дня до даты наступления штрафных санкций, заказ будет аннулирован.
      • Все брони non-refundable (100% штрафные) либо брони, штрафные санкции по которым наступают раньше даты бронирования, подтверждаются только после 100% предоплаты либо при наличии депозита на сумму бронирования.
      • Обратите внимание, что при запросе визы, бронь оплачивается полностью до момента заноса документов в посольство.
      • При запросе приглашения для самостоятельного открытия визы приглашение высылается только при полной оплате брони.

4. Аннуляция заказа

    1. Аннуляция брони без штрафных санкций производится согласно срокам, указанным в системе бронирования Турагент должен обращать особое внимание на сроки аннуляции, которые указаны в системе бронирования ( у всех поставщиков-в разделе «условие аннуляции», у поставщика Hotelbeds-в разделе- «бронировать» )
    2. Все штрафные санкции за несвоевременно аннулированные заказы, сделанные через систему бронирования, оплачивает Турагент, нарушивший правила и сроки аннулирования заказа.
    3. Минимальный штраф за несвоевременное аннулирование бронирования или незаселение клиента в отель (no show) составляет одну ночь проживания в отеле за номер. Во время периодов повышенного спроса (выставки, конференции и т.д.) такой штраф может составлять до 100% забронированных услуг. В связи с этим следует обращать особое внимание на правила и сроки аннуляции, которые указаны в системе бронирования в разделах «условия аннуляции», «ремарки». Во всех случаях приоритетным периодом отмены брони являются, указанные в ремарках или письменно (по факсу или электронной почте) и подтвержденные менеджерами online-express.
    4. При аннулировании Турагентом брони отеля визы по этому заказу аннулируются.
    5. Если турист выезжает из отеля ранее первоначально забронированной даты выезда, возможность возврата денег за неиспользованные ночи и размер такого возврата зависит от позиции отеля, если нет заранее оговоренных условий раннего выезда.
    6. В случае аннуляции сервиса туристом непосредственно в отеле для получения возврата турист должен получить от отеля письменный документ, в котором должны содержаться: дата аннуляции сервиса, имя и фамилия служащего отеля, выдавшего документ, подтверждение отеля об аннуляции сервиса. Денежное возмещение за аннуляцию сервиса невозможно в случае отсутствия надлежащего документа.

5. Ваучеры

    1. Турагент в системе бронирования «Online-express» имеет доступ к автоматическому получению ваучера для клиентов. Турагент обязан проверить, чтобы ваучер содержал информацию на проживание каждого клиента с указанием номера подтверждения услуги от партнера. Вся информация, необходимая для отображения на ваучере, и (или) собственно сам Ваучер может быть распечатан через систему бронирования.
    2. Для некоторых отелей в ваучере необходимо указывать номер бронирования и референцию другой компании, о чем сообщается в подтверждении бронирования (в большинстве случаев эта информация отображается в ваучере автоматически).
    3. Ваучер должен также содержать информацию, что проживание оплачено через одного из поставщиков системы или другого локального партнера. Все дополнительные расходы клиент сам оплачивает отелю перед выездом.
    4. При бронировании номеров в США и Канаде Турагент обязан указать в бронировании имена всех участников поездки для каждого забронированного номера.
    5. Для клиентов, заезжающих в отель в разное время, Турагент обязан выдать ваучер каждому клиенту.
    6. В случае если турист требует оказать услугу без предъявления ваучера, Поставщик оставляет за собой право оказать требуемую услуг только после оплаты туристом полной стоимости услуги на месте. В противном случае Поставщик может отказать в оказании услуги.

6. Визы и приглашения

    1. По желанию Турагента Компания оказывает услуги по оформлению туристических виз под брони, сделанные через систему бронирования, с учетом правил работы и требований соответствующих консульств (требования публикуются на сайте в разделе «Визы» по странам http://online-express.ru/search/visas/
    2. Заявка на открытие визы должна быть оформлена через систему в том же заказе, в котором находится подтвержденное бронирование на отель(и). Турагент должен внести необходимую информацию о клиенте и туре на соответствующую страницу заказа. При этом он несет полную ответственность за точность этой информации.
    3. По желанию Турагента Компания оказывает услуги по предоставлению приглашения под брони, сделанные через систему бронирования для открытия туристических виз. Такое приглашение передается Турагенту по факсу, электронной почте или в оригинале (если необходимо) и оплачивается дополнительно.
    4. Заявка на приглашение должна быть оформлена через систему в том же заказе, в котором находится подтвержденное бронирование на отель(и). Турагент должен внести необходимую информацию о клиенте на соответствующую страницу заказа. При этом он несет полную ответственность за точность этой информации.
    5. При изменении заказа или персональной информации о клиентах и с каждым последующим обращением за приглашением к Компании с Турагента взимается дополнительная стоимость приглашения.
    6. Срок получения приглашения — в течение 2-х (двух) рабочих дней для европейских стран и США, и 7 календарных дней для некоторых азиатских стран. При получении оригинала срок доставки занимает от 3 рабочих дней.
    7. Турагент полностью оплачивает услуги по предоставлению приглашения, даже если бронирование было впоследствии аннулировано.
    8. В случае неоднократного аннулирования Турагентом бронирования после получения приглашения Компания оставляет за собой право отказать Турагенту в услуге по предоставлению приглашения.
    9. В тех случаях, когда для визовой поддержки необходимо подтверждение брони на бланке отеля, Компания делает все необходимые запросы, но не может гарантировать получение такого подтверждения и конкретные сроки. Предоставление данной услуги остается на усмотрение отеля.
    10. Компания оказывает визовую поддержку и предоставляет приглашения исключительно под бронирование отеля через систему бронирования. Компания вправе отказать в предоставлении приглашения и оказании визовой поддержки, если очевидно, что они были запрошены исключительно как средство обеспечить клиенту въезд в страну.
    11. При необходимости оказать визовую поддержку под бронирования комбинированных туров в Шенгенские страны необходимо учитывать специфику работы и принятия документов от Компании в Посольствах и прежде чем бронировать, необходимо проконсультироваться у Компании, через каких партнеров лучше сделать бронь.
    12. Требования посольств, перечни необходимых документов, бланки анкет и опросные листы, а также информация о стоимости и сроках оформления виз опубликованы на сайте http://online-express.ru/search/visas/ в разделе «Визы».

7. Бронирование отелей

    1. Бронирования стандартных номеров и номеров повышенной категории, представленных в системе, производятся через систему бронирования онлайн экспресс. Запросы на бронирование нестандартных номеров (люксов, сьютов, апартаментов, и т.д.), в том случае, если данные номера невозможно забронировать через систему, а также групповые запросы (от 10 человек и выше), должны направляться Турагентом Компании по электронной почте.
    2. Все специальные запросы (предоставление комнат для некурящих, соединяющихся номеров, комнат расположенных рядом, и т.д.) указываются Турагентом в бронировании с помощью специальной ремарки В случае если необходимая ремарка есть в списке, она указывается галочкой, в противном случае пишется в свободной форме строго на английском языке. Данные просьбы отправляются в отель но выполнение не может быть гарантировано ни системой бронирования online-express ни поставщиком услуг и зависит только от возможностей отеля. В большинстве случаев в системе представлены отели с питанием BB (завтрак) либо RO (без питания). В случае если клиент просит изменить тип питания агент должен внести соответствующую ремарку в бронь либо связаться с менеджером системы бронирования. Предоставление иного типа питания не гарантировано.
    3. Комнаты для инвалидов обычно имеют специальный заезд, но не имеют каких-либо особенных приспособлений и медицинского оборудования для тяжелых больных. Необходимо дополнительно запрашивать специальное оборудование номеров, если такое необходимо.
    4. Описание отелей в системе носит информативный характер. Оно тщательно проверено, но все же online-express не несет ответственность за неточности и несоответствия в описании услуг и расположении отелей.
    5. Для бронирования номера (номеров) необходимо указать все имена клиентов. Замена фамилии может быть рассмотрена как аннуляция всего заказа или создание новой брони и повлечь за собой штрафные санкции.
    6. Изменение бронирования с пометкой non-refundable невозможно.
    7. Если бронь не позволяет вносить изменения, а по срокам наступления штрафных санкций возможно аннулирование без штрафов, допускается эту бронь аннулировать и оформить новую бронь с новыми условиями.
    8. Периодически в отелях проводятся ремонтные работы. В таких случаях Компания не несет ответственности за причиненные неудобства.
    9. В большинстве случаев заселение в отель производится не ранее 14.00 в Европе, в США и Канаде не ранее 15.00 или даже 16.00, о чем Турагент должен предупредить клиента.
    10. В случае предполагаемого позднего заселения клиента в отель (после 17.00 по местному времени), Турагент обязан внести соответствующую ремарку (уведомление) в систему бронирования.
    11. В большинстве случаев выселение из отеля производится не позже 12.00, а в некоторых отелях — не позже 11.00, о чем Турагент должен предупредить клиента. При выезде клиент должен выписаться из отеля и оплатить все свои дополнительные расходы.
    12. 3-х местные и 4-х местные номера состоят, как правило, из одной большой кровати (или 2-х раздельных) и дополнительной кровати, или 2-х больших кроватей. Большинство отелей не имеют полноценной отдельной кровати для каждого проживающего в таких номерах, о чем Турагент обязан уведомлять своих клиентов.
    13. В США и Канаде номера Double/Twin могут иметь одну большую кровать, поэтому в случае необходимости Турагент обязан специально запрашивать раздельные кровати в ремарках к бронированию, однако Компания не может гарантировать, что такое пожелание будет выполнено отелем.
    14. Турагент обязан уведомлять клиентов, что если отель потребует от них оплатить проживание, клиенты должны немедленно связаться с Турагентом. Турагент, в свою очередь, должен связаться с Компанией, которая только в случае оперативного обращения к ней может предотвратить двойную оплату услуги.
    15. Все обновления, включая изменение тарифов, цен, расписание выставок, изменение названий отелей происходит в системе ,бронирования автоматически без предварительного уведомления.
    16. Отели в Северной Америке принимают клиентов младше 21 года только в сопровождении взрослого.

8. Скидки для детей

    1. Как правило, скидки применяются для детей в возрасте от 2 до 11 лет (включительно) в двухместном номере, если не указано иное. В некоторых случаях могут применяться специальные цены на проживание детей. Для применения специальной цены для детей необходимо бронировать номера категории Dbl plus child или Twin plus child. В случае бронирования номера Triple применяется цена на проживание взрослого.
      В случае если при выборе номеров Dbl plus child (Twin plus child) в списке нет нужного вам отеля, то, скорее всего, отель не предоставляет скидку на проживание детей и необходимо бронировать номер Triple.
      Для применения специальной цены для детей необходимо бронировать дополнительную кровать (extra bed) или люльку (baby cot) до 2-х лет, в зависимости от возраста ребенка.
    2. В некоторых отелях специальная цена на проживание ребенка не подразумевает предоставления для него отдельного спального места. В таких случаях ребенок делит кровать с родителями. Информация об этом обычно содержится в подтвержденном бронировании (при указании типа размещения) и ваучере.
    3. Некоторые отели не предоставляют специальной расценки или скидки на проживание детей («N/A»).
    4. В некоторых отелях цена со скидкой на ребенка (если ребенок проживает бесплатно) не включает в себя питание. В этом случае, питание ребенка оплачивается туристом, непосредственно, в отеле.
    5. В том случае, если при бронировании не указывается возраст ребенка, заказ автоматически подтверждается по ценам, данным на взрослого туриста.

9. Бронирование экскурсий

    1. Если экскурсия предусматривает заезд за туристами в отель, то туристы обязаны связаться с поставщиком данной услуги, минимум, за 24 часа до начала экскурсии, чтобы подтвердить ее.
    2. Некоторые экскурсии могут включать в себя посещение более чем одной страны. Если турист не может воспользоваться такой экскурсией из-за отсутствия необходимых документов (действующего паспорта или визы), то Поставщик услуг за это ответственности не несет. Отсутствие требуемой документации может привести к отказу во въезде в данную страну, и сумма, уплаченная за этот экскурсионный тур, возврату не подлежит.
    3. Некоторые экскурсии требуют определенного минимального количества пассажиров. В подобных случаях, при отсутствии необходимого количества пассажиров, Поставщик услуг может отменить такой заказ, предварительно проинформировав об этом туристов.
    4. Иногда экскурсии отменяются, в силу причин местного характера (например, забастовка и др.). При возникновении такой ситуации туристам будет предложен ряд альтернативных вариантов:
      • Перенести данный тур на другие даты или время;
      • Выбрать другую экскурсию;
      • Полный возврат суммы по данному туру.
    5. Дети, путешествующие бесплатно, могут быть не включены в список пассажиров, имеющих свое отдельное место и питание. В такой ситуации, при трансфере, дети должны находиться на коленях у родителей.
    6. Время выезда из отеля и длительность экскурсии соответствуют действительности, но зависят от условий дорожного движения.
    7. Отмена экскурсий должна быть сделана не менее чем за 48 часов, если не указано иное. Любые отмены, сделанные после указанного срока, повлекут штрафные санкции в размере полной стоимости услуг.
    8. Если туристы, по каким-либо причинам, воспользовались забронированными услугами не в полной мере, то никаких возвратов денежных средств за неиспользованные части экскурсионных туров производиться не будет.

10. Бронирование трансферов

    1. Стоимость трансфера в системе бронирования указана за машину в одну строну. Услуга трансфера предоставляется из расчета — один чемодан средних размеров и один предмет ручной клади на человека. В случае если количество багажа превышает установленное, поставщик может попросить клиента внести дополнительную плату за провоз багажа непосредственно перевозчику.
    2. Для того, чтобы воспользоваться трансфером, турист обязан при посадке в транспортное средство предъявить контролеру /водителю ваучер.
    3. В случае если клиент не находит в назначенном месте встречающего его водителя или ассистента, он должен в первую очередь позвонить по телефону экстренной связи указанному на ваучере. Если трансфер не состоялся, и клиенту пришлось воспользоваться услугами такси, он должен получить у водителя такси чек, который обязательно прикладывается к обращению с просьбой разобраться в ситуации.
    4. В том случае, если оказание услуги по предоставлению трансфера начинается в аэропорту, на вокзале, в порту, время ожидания водителем туриста составляет 1 час, если не оговорено другое. Если оказание услуги по предоставлению индивидуального трансфера начинается с места проживания, пассажиры должны находиться именно в том месте, которое указано в ваучере. В данном случае, время на ожидание у водителя нет, и туристы должны быть на месте предполагаемого сбора, как минимум, за 5 минут до начала оказания услуги.
    5. При бронировании раннего/позднего трансфера ( с 21-00 до 07-00) или трансфера в отель, находящийся за городом, возможно увеличение тарифа. Увеличение тарифа может произойти даже после того, как заказ уже был забронирован и подтвержден. В этом случае Турагенту необходимо проинформировать туриста об увеличении стоимости трансфера и решить, оставить бронирование или аннулировать.
    6. Для услуг перевозки до аэропорта, ж/д вокзала, порта, Турагент должен правильно рассчитать время выезда туристов из отеля (апартаментов, виллы), учитывая предполагаемое время туристов в пути, а также время, необходимое для регистрации и прохождении таможни. Турагент несет полную ответственность за данные, указанные при заказе услуг в системе бронирования (номера рейсов, время, место прибытие и отправления и т.д.).
    7. Длительность трансфера, указанная в системе, рассчитывается Поставщиком, исходя из стандартных условий перевозки, и не включают в себя форс-мажорные обстоятельства. В случае прибытия туристов к месту завершения услуги по предоставлению трансфера позже предполагаемого срока, Компания не несет ответственности за опоздание туристов на самолет, поезд, и др.
    8. Организаторы трансферов сохраняют за собой право снять с трансфера любого пассажира, действия которого они расценивают как агрессивные, нарушающие общественный порядок и саму организацию поездки.
    9. Поставщики услуг по организации трансферов не несут ответственности за предметы, утерянные или забытые туристами в процессе перевозки в их транспортных средствах.
    10. Когда транспортное средство не может подъехать к месту встречи, которое было указано при бронировании, то, в таком случае, туристу будет предложен альтернативный вариант места встречи.
    11. При путешествии с младенцами или маленькими детьми, туристам необходимо дополнительно бронировать детское сидение. При невыполнении данного условия Поставщик оставляет за собой право отказаться от оказания услуги. При этом оплата не возвращается.
    12. Услуги носильщика и чаевые в стоимость услуг не включены.
    13. За неиспользованную услугу по оказанию трансфера возврат денег не производится.

11. Аренда автомобилей

    1. Прокатная компания гарантирует только класс автомобиля и коробку передач, марка указана в ваучере только в качестве примера.
    2. Минимальный возраст водителя должен составлять 21 год. Для вождения автомобиля класса «премиум» или класса «люкс», минимальный возраст должен составлять 25 лет.
    3. Водитель должен иметь национальное водительское удостоверение и международные водительские права.
    4. Стаж вождения должен составлять, как минимум, 12 месяцев.
    5. Если автомобилем будут управлять другие водители, они также должны отвечать требованиям по возрасту, водительским правам и стажу вождения.
    6. Для аренды автомобиля водитель должен предъявить кредитную карту на свое имя одной из платежных систем, имеющих широкое распространение («Visa»; «Master Card»; «Amex»; "Diners club").Для некоторых классов машин необходимо предъявить две кредитные карты разных систем
      • На карте блокируется депозит, состоящий из франшизы и залога за горючее (депозит может быть заблокирован в течение четырех недель после возврата автомобиля). Дебетовые кредитные карты (VISA ELECRTON, CIRRUS/MAESTRO.) не принимаются прокатными компаниями.
      • Все прокатные компании страхуют автомобиль с франшизой, т.е. не покрываемым лимитом ответственности арендатора. Размер франшизы зависит от класса автомобиля.
      • Ваша предоплаченная бронь включает неограниченный пробег, обязательные страховки (кроме страхового превышения), аэропортовые сборы и местные налоги.
      • Горючее не входит в стоимость аренды. Автомобиль предоставляется с полным баком и должен быть возвращен Вами также с полным баком (за исключением США, и некоторых районов Испании)
      • Будьте внимательны со страховкой. Она вступает в силу лишь в том случае, если водитель обратился в полицию для составления протокола о случившемся (правило действует даже при самом незначительном повреждении автомобиля).
    7. Ваучер является персональным и действительным только для арендатора автомобиля, имя которого указано в ваучере.
    8. Ваучер служит доказательством оплаты брони. Информация, указанная в ваучере, имеет юридическую силу. Компания и Турагент несут ответственность за любые изменения информации, указанной в ваучере (прокатчик; дата; время; класс автомобиля и т.д.)
    9. Общее количество дней аренды, обозначенных в ваучере, нельзя разделить на отдельные периоды. При сдаче автомобиля ранее установленного срока перерасчет за неиспользованные дни не производится.
    10. Бронь автомобиля сохраняется в течение 1,5 часов после времени получения авто, указанного в ваучере, после этого компания-прокатчик имеет право сдать автомобиль другим клиентам. Об изменении времени получения авто необходимо предупредить компанию-прокатчика заранее.
    11. Один день аренды составляет 24 часа, поэтому любая задержка при возврате автомобиля приведет к дополнительной оплате как за полный дополнительный день, в соответствии с местными тарифами (включая страховку и налоги) прокатной компании.
    12. При аренде автомобилей предусмотрены следующие условия аннуляции:
      • При аннуляции брони за 48 часов до начала аренды штраф составляет 100% от стоимости брони.
      • При отказе от аренды в последний момент (при получении автомобиля- No Show), а так же при отказе прокатчика в выдаче автомобиля клиенту по вине клиента (отсутствие всех необходимых, упомянутых выше, документов, достаточных средств на кредитной карте и т.п.) возврат стоимости аренды не производится
    13. Цены, указанные в системе во время бронирования, являются ориентировочными и иногда колеблются в зависимости от изменения цен Поставщиком услуг. Окончательная стоимость указывается в счете Компании.
    14. Более подробная информация об аренде автомобиля отражена в Памятке, являющейся неотъемлемой частью ваучера на аренду автомобиля.

12. Прочие положения

    1. Любые действия с заказом (бронирование, подтверждение, изменение, аннулирование, и т.п.) по телефону не принимаются и не обрабатываются.
    2. Вся информация в заказе, а именно: имена, фамилии клиентов, ремарки, — вносится только на английском языке.
    3. Турагент не может гарантировать клиенту предоставление той или иной услуги до тех пор, пока эта услуга не подтверждена в системе.
    4. Запросы на любые дополнительные услуги, не предоставляемые системой, должны направляться Турагентом Компании по факсу или электронной почте.
    5. В качестве новых пользователей Турагент имеет возможность добавлять в систему бронирования своих субагентов. В этом случае Турагент обязан обучить своих субагентов и ознакомить с правилами пользования системой бронирования, а также оказывать им всяческую помощь и поддержку. Компания не имеет права общаться напрямую с субагентами Турагента в какой бы то не было форме и в случае, если это происходит, Компания обязана перенаправить их на Турагента. Также на Турагента полностью возлагается ответственность за все бронирования услуг и оплату всех заказов, сделанных субагентом через систему бронирования.
    6. Во всех других положениях, не указанных в настоящих Правилах и условиях бронирования. Турагент и Компания должны руководствоваться правилами и условиями, указанными в системе бронирования.
    7. Бронирования, сделанные «под запрос», могут подтверждаться до 72 часов (в зависимости от условий конкретных поставщиков услуги). Такие бронирования не могут быть аннулированы или изменены до момента подтверждения либо отказа поставщиком услуги, даже если штрафные санкции наступают ранее такого момента.

13. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Агентского Договора