Коллеги, обращаем Ваше внимание, что возврат и перенос в упрощенном режиме доступен только для юридических лиц, по заявкам оплаченных по безналичному расчету или QR- для юр. лиц.

В случае, если оплата осуществлялась физическим лицом через оплату картой или использованием QR-кода, необходимо заполнить заявление по установленной форме и прикрепить его к заказу (через команду «Загрузить»).

ВОЗВРАТ

1. В заказе с переплатой доступны ссылки: ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ.

2. После выбора нужной операции, необходимо нажать «Создать».

3. Открывается окно подтверждения реквизитов юридического лица.

• Сумма к возврату заполняется АВТОМАТИЧЕСКИ.
• Данные агентства: ФИО и должность руководителя компании можно отредактировать вручную.
• Расчетный счет для возврата (один или несколько) предлагаются автоматически. Можно выбрать расчетный счет из предложенных или указать свой вариант (указав также БИК банка).

4. После подтверждения реквизитов открывается заполненная форма электронного Заявления на возврат.

Данные заполнены автоматически. Необходимо нажать «Согласен с операцией» и «Отправить заявление». Данные по заявлению уходят в обработку.

5. В чат заказа отправляется сообщение о том, что создано заявление + pdf-файл заявления.

6. Отправленное заявление АВТОМАТИЧЕСКИ уходит в финансовый отдел и в чат заказа отправляется сообщение об исполнении операции.

7. Если заявление передано в ручную обработку, в чат заказа отправляется сообщение о необходимости ожидать обратной связи с менеджером.

8. В выходные дни возвраты не производятся.

ПЕРЕНОС

Переносы денежных средств для заказов, оплаченных по безналичному расчету (через р/с или QR- для юр. лиц).

1. В заказе с переплатой доступны ссылки: ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕНОС.

2. После выбора нужной операции, необходимо нажать «Создать».

3. Сначала открывается окно выбора заказа для переноса.

4. Необходимо выбрать нужный заказ из списка заказов с возможными суммами для переноса или указать номер заказа вручную (если в списке нет нужного заказа).

5. После выбора заказа откроется окно подтверждения данных ФИО и должности руководителя юридического лица:

6. После подтверждения данных открывается заполненная форма электронного Заявления на перенос. Необходимо нажать «Согласен с операцией» и «Отправить заявление».

7. Данные по заявлению АВТОМАТИЧЕСКИ уходят в финансовый отдел.

8. В чат заказа отправляется автоматическая отбивка о том, что создано заявление + pdf-файл заявления.

9. Если заявление передано в ручную обработку, в чат заказа отправляется сообщение о необходимости ожидать обратной связи с менеджером.